• Câu hỏi 1: Làm thế nào tôi có thể mua hàng từ Mayxaydungcuonganh.com
    • Bạn có thể mua hàng tại Mayxaydungcuonganh.com thông qua các hình thức sau:
      • Gửi Email cho chúng tôi theo địa chỉ Email chúng tôi cung cấp trên Website.
      • Liên hệ qua qua số điện thoại chúng tôi cung cấp trên Website.
      • Dùng các chức năng “Đặt hàng”, “Giỏ hàng” có sẵn trên Website để đặt hàng Online.
      • Liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua kênh Chát như SKype, Facebook, Fanpages mà chúng tôi cung cấp trên Website.
  • Câu hỏi 2: Tôi là khách hàng ở xa, việc chuyển phát nhanh như vậy có an toàn hay không? Bao lâu thì nhận được hàng? Khi nhận hàng mà chất lượng sản phẩm không đúng như mô tả trên Website thì làm sao?
    • Chúng tôi dùng dịch vụ Ship hàng do Bưu cục Viettel cung cấp, phía đơn vị vận chuyển sẽ ship hàng đến tận tay Quý khách hàng trên mọi miền đất nước.
    • Tùy theo khu vực và địa chỉ nhận hàng của Quý khách mà hàng hóa sẽ đến nhanh hay chậm, thông thường chỉ mất từ 1 đến 2 ngày cho các khu vực Thành Phố và tối đa 5 ngày cho các khu vực thuộc tỉnh, huyện, xã ở vùng xa.
    • Bạn yên tâm về chất lượng hàng hóa, chúng tôi cam kết bán sản phẩm chất lượng cao, không vì lợi nhuận mà bán các sản phẩm kém chất lượng. Ngoài ra khi nhận hàng nếu bạn không hài lòng về chất lượng sản phẩm thì bạn không phải thanh toán (áp dụng phương thức thanh toán khi nhận hàng), trường hợp bạn đã thanh toán qua tài khoản ngân hàng thì chúng tôi sẽ tiếp nhận và hoàn trả toàn bộ số tiền trong vòng 7 ngày.
  • Câu hỏi 3: Chi phí Ship hàng như thế nào?
    • Chi phí Ship hàng phụ thuộc vào nhiều yếu tố như khối lượng hàng mà bạn mua, khu vực bạn nhận hàng, giá trị đơn hàng mà bạn mua,… Tuy nhiên có các chính sách chung như sau:
      • Miễn phí Ship hàng với đơn hàng trên 20.000.000VND (Áp dụng toàn quốc)
      • Miễn phí Ship cho khu vực Hà Nội.
      • Các khu vực khác thì tính theo giá Ship của đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ thông báo giá Ship cho Quý khách trước khi tiến hành gửi hàng
  • Câu hỏi 4: Chất lượng hàng hóa, hạn sử dụng của sản phẩm như thế nào?
    • Toàn bộ sản phẩm do chúng tôi cung cấp đều nhập khẩu trực tiếp từ Australia, USA và một số nước tiên tiến trên thế giới.
    • Chúng tôi đã có cam kết với phía cung cấp sản phẩm và chỉ nhập khẩu các sản phẩm mới sản xuất, không nhập khẩu hàng tồn kho, hàng có hạn sử dụng ngắn. Ngoài ra khi chúng tôi cung cấp sản phẩm cho Quý khách thì chúng tôi đều cung cấp rõ thông tin hạn sử dụng của sản phẩm cho Quý khách trước khi tiến hành ship hàng.
  • Câu hỏi 5: Tại sao có một số sản phẩm chúng tôi cung cấp có giá cao hơn mặt bằng giá trên thị trường?
    • Sau đây là một số lý do chúng tôi chia sẻ để Quý khách có thể hiểu rằng tại sao giá của chúng tôi lại chênh lệch giá thị trường:
      • Toàn bộ hàng hóa chúng tôi nhập theo đường hàng không cho nên chi phí sẽ cao hơn nhập theo đường biển. Lý do chúng tôi nhập theo đường hàng không là vì tiết kiệm thời gian nhập hàng, ngoài ra nguyên nhân chính là khi nhập khẩu theo đường hàng không thì sản phẩm sẽ được bảo quản tốt về vệ sinh, nhiệt độ, độ ẩm cho nên giá trị chất lượng sản phẩm không thay đổi. Trường hợp nhập khẩu theo đường biển thì do hàng hóa mất vài tháng lênh đênh trên biển, hàng hóa sẽ chịu tác động bên ngoài như độ ẩm, nhiệt độ, nhiễm hơi muối từ biển,…điều này ảnh hưởng nghiêm trọng đến chất lượng hàng hóa.
      • Hàng hóa chúng tôi nhập khẩu theo chính ngạch nên chịu các chi phí về thuế nhập khẩu hàng hóa và các chi phí khác, không như các mặt hàng nhập không theo chính ngạch như xách tay, nhập lậu, hàng giả trôi nổi trên thị trường.